6 métricas que gestores culturais devem saber

A consultoria TRG Arts lançou uma série de vídeos sobre como avaliar a situação atual, estabilizar o modelo de negócio e gerar capital em instituições artísticas. No artigo Measure what Matters (meça o que importa), são apresentadas 6 métricas para melhorar a performance e a sustentabilidade de organizações.

anigif_mobile_bdccae0865d53cb3737998d927dbe314-14.gif

A primeira métrica consiste em calcular a receita gerada por consumidores. Ao dividir a audiência em categorias, é possível identificar os doadores e quantificar a dependência da instituição. A partir disto é possível avaliar as atividades e programação pela forma como elas vão impactar estes doadores.

O segundo vídeo explica como e porque medir a participação ativa do consumidor. Também é apresentado um upgrade de como fazer a audiência se tornar leal à marca.

No terceiro, são apresentadas algumas maneiras de conhecer o consumidor e como coletar esta informação. Um banco com certos dados pode gerar ótimas oportunidades, mas é preciso saber como e onde coletar.

quarto explica como reter a audiência que você conseguiu atrair a uma primeira visita/performance com tanto esforço. O verbo churn indica o fenômeno muito comum, da audiência que comparece uma única vez à organização cultural. Medir o churn rate – o índice de cancelamento de clientes – é quantificar quantos consumidores a organização perdeu a cada ano.

No quinto, como medir a lealdade da audiência de uma instituição cultural, quantos membros/assinantes se tornaram doadores, por exemplo.

No último vídeo, como melhorar a performance de geração de receita para um evento na empresa. Medir a receita per capta é identificar se a estratégia de preços está correta e saber como agir se o resultado das vendas não forem compatíveis com o esperado.

Você pode conferir toda a série AQUI.

O blog sobre comportamento do consumidor de cultura é uma ótima referência. Você pode acessar aqui.

“The truth is, what gets measured gets managed”

A verdade é que o que é medido é gerenciado.

 

Anúncios

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google

Você está comentando utilizando sua conta Google. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s